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ギフトのお店!「ロータス・ベアー」お返し・内祝い・お祝い
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ロータス・ベアー
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商品在庫の確認など、
お気軽にお問合せ下さい。

TEL 048-555-3938
10:00〜17:00(火曜休業日)
3939@lotus-bear.com
■ 次の場合には「返品」・「交換」はお受け出来ません。(不良品は除きます)

・お客様のもとで、「キズ」や「汚れ」が生じた商品。
・「バック」・「財布」などのブランド商品。
・「食品ギフト」や「お中元・お歳暮」を中心とした全商品。
・「オ−ダ−商品」・「名入れの商品」など、お客様のために特別に加工した商品。
・「ギフト商品」につきましても、商品到着後の返品・交換はお受けできません。
 以上の点、予め、ご了承ください。(不良品は除きます)

■ 「不良品」に付きましては、原則として“交換対応”とさせていただきます。

・運送過程で生じた破損品。
・商品の製造過程で生じた不良品。
万が一不良品が発生した場合、商品到着後「7日以内」にご連絡ください。

「不良品」交換手順
@まずは「お電話」でお知らせください。
A「不良品」発生の確認後、再度商品を発送させていただきます。
B商品到着の際、“交換”で「不良品」を運送会社へお渡しください。(返送料無料)

■ 商品キャンセルの返金について

お客様都合によるキャンセルでお支払い済みの場合。
原則、全ての商品でお客様都合によるキャンセルはお受け出来ません。

商品未発送の場合

ご指定の口座へご返金いたします。その場合の「振込手数料」は、お客様でご負担ください。

発送準備完了後のキャンセルの場合は、荷造り費用として「648円(税込)」をお客様にご負担いただきます。「荷造り費用」と「振込手数料」を引かせていただき、残金をお振込みいたします。
※土・日・祝日を除き5日後。

但し、「食品ギフト」や「お中元・お歳暮」の商品、お客様のために特別に加工した「オーダー商品・名入れ商品」などのキャンセルは、未発送の場合でもお受け出来ませんので、お引き取りをお願いいたします。

商品発送済みの場合

【商品到着時の受取拒否の場合】
往復の送料は、お客様へご請求させていただきます。

【商品到着後のキャンセルの場合】
お届けいたしました商品が、未開封である事が条件となります。

商品の返送料金は、お客様でご負担ください。元払いでお願いいたします。
着払いでお送りいただきましても、受け取りは出来ません。

当店に商品到着後、商品の確認をさせていただきます。
開封の痕跡、商品に破損・汚損やセット内容に不足がある場合は返品をお受け出来ません。
再度、お客様へお送りさせていただきます。
その際の、当店からの「再発送料金」はお客様へご請求させていただきます。

全ての条件が満たす事が出来た場合のみ、返金をさせていただきます。
「送料」と「振込手数料」を引かせていただき、残金をお振込みいたします。
※商品到着後、土・日・祝日を除き5日後。

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